cara membatalkan pesanan di Shopee
Sumber foto: https://help.shopee.co.id

Panduan Lengkap Cara Membatalkan Pesanan di Shopee

Posted on

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee – Sebagai pembeli, kadang kita berubah pikiran dalam membeli barang dan ingin membatalkan pesanan kita. Bisa jadi karena tidak cocok, sudah tidak butuh, atau karena alasan lain. Nah, kabar baiknya, pesanan di Shopee bisa kita batalkan apabila kita berubah pikiran dan tidak jadi membelinya. Bahkan, pembatalan pesanan di Shopee ini bisa kita lakukan sekalipun kita sudah check out di Shopee. Tidak hanya itu, bahkan setelah status pembayaran anda di Shopee telah terverikasi sekalipun, anda tetap bisa membatalkan pesanan anda.

Baca Juga : Apakah Aman Belanja di Shopee? Berikut Pengalaman Saya!

Sebelum memahami cara membatalkan pesanan di Shopee, terlebih dahulu anda harus memahami alasan-alasan yang dipebolehkan oleh pihak Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee. Beberapa alasan yang diperbolehkan Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee adalah sebagai berikut:

  1. Alasan pertama yang diperbolehkan Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee adalah karena permintaan penjual. Jadi apabila penjual yang barangnya anda beli menghubungi anda dan mengabarkan bahwa stok habis atau karena alasan lainnya sehingga anda diminta untuk membatalkan pesanan, maka anda bisa membatalkan pesanan anda di Shopee.
  2. Alasan kedua yang diperbolehkan Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee adalah karena penjual tidak menjawab chating anda. Jadi, apabila anda menghubungi penjual setelah anda membeli barangnya dan si penjual tidak menjawab chating anda, maka anda bisa membatalkan pesanan di Shopee.
  3. Alasan ketiga yang diperbolehkan Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee adalah karena anda (sebagai pembeli) ingin membuat pesanan baru ataupun mengubah rincian pesanan anda, misalnya alamat pengiriman anda. Jadi, apabila anda merasa ada yang salah dalam rincian pesanan anda, baik itu alamat pengiriman atau harga barang, anda bisa mengajukan pembatalan pesanan di Shopee.
  4. Sebagai pembeli, karena sangat ingin membeli suatu barang, kita kadang tidak mengecek barang itu terlebih dahulu atau penilaian toko penjual di Shopee yang barangnya ingin kita beli. Baru setelah kita melakukan check out, kita menyadari bahwa penilaian toko penjual di Shopee yang anda beli barangnya ternyata buruk. Nah, anda bisa membatalkan pesanan ketika produk dari penjual mempunyai ulasan buruk dari para pembelinya. Misalnya, yang dijual oleh penjual di Shopee berbeda dengan deskripsi produk ataupun bukan produk asli.
  5. Alasan kelima yang diperbolehkan Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee adalah karena barang yang anda beli tidak dikirim oleh penjual atau dikirim dalam waktu yang sangat lama. Nah, ketika anda memesan suatu barang di Shopee dan pesanan anda tidak dikirim oleh penjual dalam waktu yang lumayan lama dan tidak bisa ditolerir, anda bisa membatalkan pesanan anda di Shopee.
  6. Alasan keenam yang diperbolehkan Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee adalah karena adanya aktvitas yang mencurigakan dari penjual. Semisal, penjual tidak mau melakukan transaksi melalui Shopee dan meminta anda untuk melakukan transaksi di luar Shopee. Dalam keadaaan seperti ini, anda bisa membatalkan pesanan anda di Shopee.
  7. Terakhir, anda bisa membatalkan pesanan di Shopee karena beberapa alasan lainnya yang tidak disebutkan di atas. Misalnya, anda menemukan barang yang lebih murah harganya atau anda berubah pikiran. Dalam kasus seperti ini, anda juga bisa membatalkan pesanan di Shopee.

Baca Juga : Beberapa Cara Komplain Shopee yang Bisa Anda Gunakan

cara membatalkan pesanan di Shopee
Sumber foto: https://help.shopee.co.id

Setelah memahami beberapa alasan yang diperbolehkan Shopee untuk membatalkan pesanan di Shopee, anda baru bisa membatalkan pesanan anda di Shopee. Pastikan terlebih dahulu apakah alasan pembatalan pesanan anda di Shopee termasuk dari salah satu alasan yang disebutkan di atas atau tidak. Nah, untuk membatalkan pesanan, berikut cara membatalkan pesanan di Shopee:

  1. Pertama-tama, silahkan anda klik “Batalkan Pesanan”. Opsi ini ada di halaman “Rincian Pesanan” anda.
  2. Setelah itu, silahkan anda memilih alasan mengapa anda membatalkan pesanan di Shopee. Biasanya akan disediakan beberapa opsi alasan pembatalan pesanan di Shopee.
  3. Silahkan anda pilih “Batalkan Pesanan”.

Sebagai catatan, cara membatalkan pesanan di Shopee ini ada dua opsi. Pertama, Pembatalan Instan. Kedua, Pembatalan Non-Instan dengan opsi “Ajukan Pembatalan Pesanan”.

cara membatalkan pesanan di Shopee 1 - Copy
Sumber foto: https://help.shopee.co.id

Ada beberapa perbedaan antara Pembatalan Instan di Shopee dengan Pembatalan Non Instan di Shopee. Pembatalan Instan dapat dilakukan dengan cara memilih “Batalkan Pesanan” sebelum penjual yang anda beli barangnya menginput resi pengiriman atau memilih “Request Pick-Up” pesanan. Request Pick Up ini biasanya disediakan untuk jasa pengiriman menggunakan J&T. Selain itu, Pembatalan Instan ini hanya bisa dilakukan sebelum satu jam setelah pembayaran anda terverifikasi oleh pihak Shopee. Sebagai contoh, misalkan anda memesan suatu barang dan telah membayarnya, lalu Shopee memverifikasi pembayaran anda pada pukul 13.00 WIB, maka anda bisa membatalkan pesanan anda di Shopee sebelum pukul 14.00 WIB. Itupun dengan catatan bahwa penjual anda belum menginput resi ataupun memilih request pick up hingga pukul 14.00 WIB. Kelebihan dari pembatan instan di Shopee ini adalah anda (sebagai pembeli) tidak membutuhkan respon penjual dengan pembatalan pesanan yang anda lakukan dan pembatalan pesanan anda akan segera diproses.

cara membatalkan pesanan di Shopee 2 - Copy
Sumber foto: https://help.shopee.co.id

Lalu, bagaimana apabila ingin membatalkan pesanan di Shopee dan telah melewati satu jam setelah pembayaran terverifikasi atau penjual telah memasukkan nomor resi?

cara membatalkan pesanan di Shopee 1
Sumber foto: https://help.shopee.co.id

Tenang saja, anda masih bisa mengajukan pembatalan non instan di Shopee. Cara membatalkan pesanan di Shopee dengan pembatalan non instan pun cukup mudah. Anda tinggal memilih “Batalkan Pesanan” di rincian pesanan anda. Meskipun penjual telah memasukkan nomor resi atau request pick up, pembatalan pesanan di Shopee masih bisa anda lakukan dengan menggunakan cara ini. Atau, apabila pembaran pesanan anda telah terverifikasi dan melebihi satu jam, anda tetap bisa melakukan pembatalan pesanan di Shopee dengan cara Pembatalan Non Instan ini. Misalkan, anda memesan suatu barang dan pembayaran anda telah diverifikasi Shopee pada pukul 14.00 WIB dan pada pukul 16.00 WIB anda ingin membatalkan pesanan. Meskipun penjual telah menginput resi  pengiriman atau request pick up pada pukul 15.00 WIB, anda tetap bisa melakukan pembatalan pesanan menggunakan cara ini.

cara membatalkan pesanan di Shopee 2
Sumber foto: https://help.shopee.co.id

Sebagai catatan, pilihan pembatalan Instan dan pembatalan Non-Instan ini bukan merupakan pilihan. Akan tetapi, kedua pembatalan ini akan ditentukan oleh pihak Shopee melalui sistem yang ada di Shopee. Jadi, jika pembayaran anda terverifikasi belum sampai satu jam dan anda ingin membatalkan pesanan, maka anda akan diberi pilihan untuk pembatan Instan. Sedangkan, apabila pembayaran anda terverifikasi setelah satu jam, maka anda akan diberikan pilihan oleh Shopee dengan Pembatalan Non Instan apabila anda ingin membatalkan pesanan di Shopee.

Selain catatan di atas, yang perlu anda perhatikan juga adalah perbedaan Pembatalan Instan dan Pembatalan Non Instan di Shopee yang cukup signifikan. Perbedaan itu adalah; pembatalan instan tidak memerlukan respon dari penjual. Sedangkan, Pembatalan Non Instan memerlukan respon dari penjual. Jadi, apabila anda membatalkan pesanan anda dengan cara Pembatalan Non Instan, maka penjual berhal untuk tidak menerima pembatalan pesanan anda di Shopee. Apabila penjual menolak pengajuan pembatalan pesanan anda di Shopee, maka penjual bisa memproses dan mengirimkan pesanan anda di Shopee. (sajadah.co)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *