panduan lengkap cara menghubungi customer service tokopedia 6
Sumber foto: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tokopedia.tkpd

Panduan Lengkap Cara Menghubungi Customer Service Tokopedia

Posted on

Cara Menghubungi Customer Service Tokopedia – Salah satu marketplace yang paling awal masuk di Indonesia adalah Tokopedia. Dengan warna hijau sebagai ciri khasnya, marketplace satu ini selalu bersaing ketat dengan Bukalapak. Penjualannya pun semakin meningkat dari hari ke hari. Maklum saja, pengguna internet di Indonesia setiap tahun juga naik dan kecangihan orang-orang Indonesia dalam menggunakan marketplace mulai merata.

Baca Juga : Cara Daftar Gratis Ongkir Shopee

Meskipun penjualan semakin meningkat, akan tetapi, tidak jarang juga ada beberapa kendala yang dihadapi oleh pembeli dan penjual di Tokopedia. Oleh karena itu, customer service Tokopedia sering menjadi incaran para penjual dan pembeli Tokopedia yang mengalami masalah. Untungnya, customer service Tokopedia stand by hampir 24 jam. Selain itu, customer service Tokopedia pun sangat beragam. Mulai customer service Tokopedia melalui nomor Telpon, Email, Instagram, Twitter, Facebook,  hingga melalui aplikasi Tokopedia sendiri.

panduan lengkap cara menghubungi customer service tokopedia 6
Sumber foto: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tokopedia.tkpd

Berikut ini akan kami berikan sedikit review tentang masing-masing customer service Tokopedia tersebut.

Customer Service Tokopedia Melalui Call Center Tokopedia

Diantara customer service dari berbagai pelayanan yang paling sering dihubungi adalah customer service melalui call center Tokopedia. Begitupun dengan tokopedia. Customer service Tokopedia melalui call center Tokopedia juga sering menjadi pilihan para pembeli dan penjual di Tokopedia yang sedang mengalami permasalahan dalam jual beli mereka.

Baca Juga : Beberapa Cara Komplain Shopee yang Bisa Anda Gunakan

Kelebihan dari menghubungi customer service Tokopedia melalui call center Tokopedia ini adalah cepatnya tanggapan yang diberikan. Sebab, biasanya, setelah tersambung dengan customer service, permasalahan kita akan segera ditangani oleh pihak Tokopedia. Nah, apabila sedang mengalami masalah dalam jual beli anda di Tokopedia dan ingin menghubungi customer service Tokopedia melalui call center Tokopedia, silahkan menghubungi (021) 8064 – 7333 atau 021-53691015.

Kekurangan dari menghubungi Tokopedia melalui call center Tokopedia adalah kita harus sedikit merogoh kocek untuk mengeluarkan pulsa. Apalagi, apabila permasalahan anda cukup ribet dan anda harus menyampaikannya secara panjang lebar, tentu ini akan semakin menguras pulsa telepon anda apabila anda memilih untuk menghubungi call center Tokopedia.

Biasanya, layanan customer service melalui telepon ini support selama 24 jam nonstop.

Customer Service Tokopedia Melalui Akun Twitter

Selain customer service melalui telepon, customer service Tokopedia melalui akun Twitter juga sering menjadi pilihan para penjual dan pembeli Tokopedia yang sedang menghadapi masalah dalam jual beli mereka. Kelebihan dari customer service Tokopedia melalui Twitter ini adalah juga karena kecepatan responnya. Akan tetapi, customer service melalui Twitter ini harus menunggu antrian. Jadi, siapa yang lebih dahulu komplain ke Tokopedia, maka dia dahulu yang akan dilayani. Sedangkan, yang komplai ke Tokopedia belakangan, maka akan dilayani belakangan.

Baca Juga : Apakah Aman Belanja di Shopee? Berikut Pengalaman Saya!

Nah, bagi anda yang sedang menghadapi masalah dalam jual beli anda di Tokopedia dan ingin menghubungi customer service Tokopedia melalui akun Twitter, anda bisa menghubungi @TokopediaCare atau @tokopedia.

Customer Service Tokopedia Melalui Email Tokopedia

Apabila anda tidak memiliki akun Twitter atau sedang tidak mempunyai cukup pulsa untuk menghubungi call center Tokopedia, anda bisa menghubungi customer service Tokopedia melalui email Tokopedia untuk menyampaikan permasalahan anda. Kelebihan dari cara komplain Tokopedia melalui email Tokopedia ini adalah layanan email ini support selama 24 jam non-stop. Oleh karena itu, anda bisa menghubungi email Tokopedia dan mengirimkan surat elektronik ke email Tokopedia kapan saja.

Nah, bagi anda yang sedang mengalami permasalahan dalam jual beli di Tokopedia dan ingin komplain melalui email Tokopedia, silahkan anda mengirimkan surat elektronik anda melalui email [email protected] atau [email protected]

Customer Service Tokopedia Melalui Facebook Tokopedia

Kelebihan dari menghubungi customer service Tokopedia melalui akun facebook Tokopedia, tentu saja adalah anda tidak perlu merogoh kocek untuk pulsa. Paling cuma sedikit pulsa internet untuk membuka facebook. Namun, sayangnya, customer service Tokopedia melalui akun facebook Tokopedia ini nampaknya kurang efektif karena saking banyaknya orang yang komplain dan komen di Facebook Tokopedia. Oleh karena itu, kemungkinan pesan anda terbalas pastilah sangat kecil. Begitu juga ketika anda menghubungi facebook Tokopedia melalui pesan.

Namun, kita bisa mengupdate informasi tentang Tokopedia melalui akun facebook Tokopedia karena akun facebook mereka cukup aktif. Oleh karena itu, selain bisa digunakan untuk komplain, akun facebook Tokopedia juga berguna untuk kita mengupdate informasi tentang Tokopedia. Apabila anda sedang menghadapi masalah jual beli di Tokopedia dan ingin menghubungi Tokopedia melalui akun facebook mereka, silahkan menghubungi fb.com/tokopedia atau di fanspage Tokopedia @tokopedia.

Customer Service Tokopedia Melalui Instagram Tokopedia

Instagram menjadi salah satu media sosial yang cepat sekali berkembang. Penggunanya di Indonesia pun semakin meningkat dari waktu ke waktu. Tokopedia pun tidak mau ketinggalan. Tokopedia juga memiliki akun instagram di @tokopedia. Nah, akun ini juga merupakan salah satu customer service Tokopedia yang bisa anda gunakan untuk mengadukan permasalahan anda apabila anda sedang menghadapi masalah dalam jual beli di Tokopedia.

Kelebihan dari customer service Tokopedia melalui akun email ini sama seperti akun media sosial lain, tidak membutuhkan banyak pulsa. Paling cuma sedikit pulsa internet untuk membuka instagram. Apabila anda sedang menghadapi permasalahan dalam jual beli di Tokopedia, anda bisa mengadukannya ke akun instagram mereka. Anda bisa mengirimkan pesan ke akun instagram Tokopedia ataupun melalui komentar di postingan instagram Tokopedia.

Customer Service Tokopedia Melalui Pusat Bantuan (Help Center) Tokopedia di Aplikasi Tokopedia

Selain customer service di atas, ada satu lagi customer service Tokopedia yang bisa kita gunakan untuk komplain Tokopedia. Meskipun sebenarnya ini bukanlah customer service akan tetapi pusat bantuan atau help center Tokopedia. Ada beberapa tahapan yang harus anda lakukan jika anda ingin menggunakan pusat bantuan atau help center Tokopedia untuk komplain.

1.Silahkan mengunjungi https://www.tokopedia.com/bantuan/ melalui PC atau android anda. Tampilannya seperti gambar di bawah ini.

panduan lengkap cara menghubungi customer service tokopedia 7
Sumber foto: https://www.tokopedia.com/bantuan/

2. Silahkan anda klik “Hubungi Kami”

panduan lengkap cara menghubungi customer service tokopedia 5
Sumber foto: https://www.tokopedia.com/bantuan/

3. Setelah itu, silahkan pilih opsi mana yang hendak anda komplainkan ke Tokopedia. Apakah “Akun”, “Promo”, “TokoCash”, “Kereta Api”, “Digital”, atau “Penyalahgunaan”.

panduan lengkap cara menghubungi customer service tokopedia 2
Sumber foto: https://www.tokopedia.com/bantuan/

4. Setelah itu, silahkan anda pilih permasalahan yang hendak anda komplain ke Tokopedia. Misalkan, dalam akun, anda bisa mengadukan permasalahan “Lupa Kata Sandi”, “Akun Diblokir”, “Saya tidak bisa log in karena kendala teknis”, “Tidak menerima kode OTP”, “Ubah omor handphone”, “Ubah nama akun”, “Ubah email terdaftar”, “Kendala notifikasi pesanan”, “Kendala notifikasi talk/diskusi produk”, “Kendala notifikasi ulasan/review” hingga “Saya mengalami kendala yang berbeda”. Setelah anda pilih salah satu permasalahan yang sedang anda hadapi, silahkan isi formulir yang disediakan Tokopedia dengan lengkap. Setelah itu, tinggal tunggu beberapa waktu untuk mendapat tanggapan dari Tokopedia.

panduan lengkap cara menghubungi customer service tokopedia 3
Sumber foto: https://www.tokopedia.com/bantuan/

Bagaimana? Cukup mudah bukan menghubungi customer service Tokopedia. Silahkan anda pilih salah satu customer service Tokopedia di atas. Setelah itu, silahkan menghubungi Tokopedia.

Semoga masalah jual beli anda di Tokopedia cepat terselesaikan.

Salam sukses.

 

Semoga bermanfaat

Apabila anda merasa artikel ini bermanfaat bagi anda, silahkan anda bagikan. Terima kasih

 

(sajadah.co)

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *